1.當投資者遭遇侵權后，一般的維權程序？
答：我們說，訴訟是解決糾紛或爭議的常見方法，但是，訴訟是一種司法手段，有特定的程序限制，而且還要支付訴訟過程中發(fā)生的費用，況且，訴訟還要講求證據(jù)，勝負結果尚難以預料。而仲裁作為一種準司法程序，與訴訟也較相似。所以，訴訟和仲裁并非是最好的解決辦法，那么，投資者應該怎么辦呢？
這里，我們建議投資者的是，當你遭遇侵權后，首先不要先想著去訴訟，而是可以先通過協(xié)商、和解、投訴舉報等非訴訟手段循序漸進、一步一步地解決問題。
2.什么是協(xié)商？
答：協(xié)商是解決問題的上策。在所有解決問題的方式中，協(xié)商是最直接、最經濟、往往也是最有效率的解決途徑。一般來說，協(xié)商解決是處理糾紛的第一步，只有在協(xié)商解決不了的情況才會選擇其他方法解決。經驗證明，如果爭議雙方能夠本著互諒互讓的態(tài)度，心平氣和地進行談判和協(xié)商，往往能夠達到雙方都滿意的解決結果。所以投資者應把它作為爭議解決的首選方式。
當投資者與證券商發(fā)生糾紛時，也應該首先通過協(xié)商解決，雙方要本著相互諒解、實事求是的原則，尋求都能接受的自我解決辦法。
協(xié)商解決問題一定要及時，一般來講，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)商解決，往往比較容易，因為，一般情況下，事件發(fā)生初期，往往損失比較小，解決也相對容易，而一旦拖下去，經常會使損失擴大，所以，協(xié)商應爭取在第一時間進行。
協(xié)商解決問題還要注意講究方法和態(tài)度。要注意互相尊重，在提出要求時，要有理、有力、有節(jié)、注意談判的技巧。必要時可以聘請專業(yè)人士幫助，這樣往往會事半功倍。
3.什么是調解？
答：如果無法通過協(xié)商的方式解決當事人之間的爭議，還可以通過調解來解決糾紛。
調解就是投資者講爭議提交給相關機構，由相關機構幫助達成和解協(xié)議的行為。一般情況下，調解可以在證券監(jiān)督管理機構、證券業(yè)協(xié)會、證券交易所或雙方認可的其他人主持下進行。
爭議雙方經過調解，就有關問題達成一致后，調解人可以制作調解筆錄或調解協(xié)議，由當事人和調解人分別簽字蓋章。
對重要的證券爭議，有關機關可以根據(jù)調解協(xié)議制作調解書并加蓋公章。調解的基礎是自愿，任何一方當事人或調解人都無權強迫。
不過，投資者需要注意的是，證券監(jiān)管部門調解之下達成的協(xié)議，不同于人民法院、仲裁機構處理案件過程中制作的“調解書”，對各方當事人不具有既判力和法律強制力。當事人反悔的，還可以通過仲裁或訴訟尋求保護。
4.如何投訴？
答：如果你認為自己的合法權益受到侵犯，可以向有關主管機關投訴，請求解決。
中國證券監(jiān)督管理委員會（簡稱證監(jiān)會）是我國證券市場的監(jiān)管機關，負責對證券市場進行監(jiān)管，對證券市場的違法違規(guī)行為享有調查、處罰權。你可以向證監(jiān)會或其派出機構進行投訴。證券交易所也負有監(jiān)管其會員和上市公司的職責。上海證券交易所和深圳證券交易所均設有專門部門接受證券投資者的投訴。
投訴時應注意對發(fā)生的權益損害行為的了解把握。因為投資者采取上述手段時，有時會出現(xiàn)事實與之相反的可能，也就是說，在證據(jù)不足的情況下，在投資者自己本身并不能完全確定其權益是否受到侵害的情況下，投資者采取的行動或許偏激了一些。因此，在采取上述行動前，重要的是投資者確定自己權益受到侵犯。
投資者可以通過寫投訴信的方式進行投訴。投訴信一般有以下內容：
（1）投訴人的姓名、住址、郵政編碼、電話號碼等；
（2）被投訴方的單位名稱、詳細地址、郵政編碼、電話號碼；
（3）權益受損害及與證券經營機構交涉的情況，并提供憑證（包括交割單、協(xié)議等復印件）和有關證明材料；
（4）投訴人請求調解的意見。
5.如何舉報？
答：當投資者遭遇違法違規(guī)行為時，根據(jù)違法違規(guī)行為的性質，還可以向工商行政管理機關、公安機關或檢察機關舉報，檢舉揭發(fā)各種證券市場的違法違規(guī)行為，以便更好的維護自身合法權益，維持證券市場的秩序。
如果你認為有必要，你也可以通過證券新聞媒體，將不法行為曝光。在當今信息發(fā)達的時代，尋求輿論支持有時是解決問題不錯的選擇。